দেশের বৃহত্তম মোবাইল ফোন অপারেটর গ্রামীণফোনের গ্রাহকদের বেশ কটা ‘ক্যাটাগরি’ আছে। যার মধ্যে কিছুটা ‘বাড়তি’ সুবিধা পান স্টার গ্রাহকরা। একজন স্টার গ্রাহক হতে চাইলে আপনাকে একটি উল্লেখযোগ্য সময় পর্যন্ত ন্যূনতম মাসিক ব্যবহারসহ গ্রামীণফোনের গ্রাহক হতে হবে।
আপনি একজন স্টার গ্রাহক নির্বাচিত হলে তা তিন মাসের জন্য কার্যকর থাকবে। প্রতি ৩ মাস অন্তর আপনার স্টার স্ট্যাটাস পর্যালোচনা করা হবে। প্রতি মাসেই কোনো গ্রাহক স্টার স্ট্যাটাস-এর আওতায় আসছেন কী না তা পর্যালোচনা করা হয়। গ্রামীণফোন-এর স্টার গ্রাহক প্রোগ্রামটি মূলত ৪টি শ্রেণীতে বিভক্ত - প্লাটিনাম প্লাস, প্লাটিনাম, গোল্ড এবং সিলভার।
স্টার গ্রাহক নির্ধারণ প্রক্রিয়া
আগেই বলেছি, নূন্যতম মাসিক খরচেই নির্ধারণ হয়, কে কোন ক্যাটাগরির। এছাড়া সিমকার্ডে মেয়াদেরও বিষয়টাও পর্যালোচনায় রাখা হয়।
কীভাবে একজন গ্রামীণফোন গ্রাহক সিলভার, গোল্ড, প্লাটিনাম অথবা প্লাটিনাম প্লাস স্টার হতে পারবেন এজন্য নিচে একটা তালিকা দেয়া হল–
তবে জিপি পাবলিক ফোন, পল্লীফোন, বিপিও, ইআরএস গ্রাহকরা স্টার প্রোগ্রামের আওতাধীন নন।
স্টার গ্রাহকরা যেসব সুবিধা পান
গ্রামীণফোন সেন্টারে কাস্টমার সার্ভিস নিতে গেলে আর লম্বা লাইনে দাঁড়িয়ে অপেক্ষা করতে হবে না। তাৎক্ষণিক সেবা উপভোগ করতে পারেন।
গ্রাহকসেবার জন্য হটলাইন 121 এ যেকোন সময় যেকোন প্রয়োজনে কল করতে পারেন। আপনার কলকে অন্যদের চেয়ে বেশি গুরুত্ব দেয়া হবে।
গ্রামীণফোনে প্রতিটি শুক্রবার স্টার গ্রাহকদের জন্য নির্দিষ্ট থাকে। তাই প্রতি শুক্রবার গ্রামীণফোন সেন্টারে স্টার গ্রাহক পাবেন অনেক বেশি সুযোগ-সুবিধা ও সাচ্ছন্দ্য।
অভিযোগ (ইমেল: star@grameenphone.com) স্টার গ্রাহকের যেকোনো অভিযোগ দ্রুত সমাধান দেয়া হয়।
বিশেষ প্রয়োজনে জরুরি মুহূর্তে সিম রিপ্লেসমেন্ট সুবিধা পাচ্ছেন একেবারে ফ্রি। আমাদের সকল স্টার গ্রাহকরা এ সুবিধাটি নিতে পারেন নির্বাচিত কিছু গ্রামীণফোন সেন্টারে।
স্টার গ্রাহক যদি যদি এক্সপ্লোর প্যাকেজ ব্যবহারকারী একজন স্টার গ্রাহক হয়ে থাকেন তাহলে মোবাইলের ক্রেডিট লিমিট না থাকা সত্ত্বেও বিশেষ প্রয়োজনে ইমার্জেন্সি ক্রিডিট সুবিধা পাবেন। স্টার গ্রাহক চাইলে মাসে একবার ৩ দিনের মেয়াদসহ বিশেষ এই ইমার্জেন্সি ক্রেডিট সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন। ক্রেডিট সুবিধার সীমা নির্ভর করে স্টার স্ট্যাটাস-এর ওপর ভিত্তি করে।
এছাড়াও গ্রামীণফোন স্টার গ্রাহকদের জন্য সারা বছর ধরে নানামুখি সুযোগ সুবিধা প্রদান করে থাকে। সব ক্ষেত্রেই প্লাটিনাম প্লাস গ্রাহকরা অগ্রাধিকার পেয়ে থাকে। ক্রমান্বয়ে প্লাটিনাম, গোল্ড এবং সিলভার গ্রাহকরা সেবা পেয়ে থাকেন।
নিচের তালিকায় স্টার গ্রাহকদের শ্রেণীভেদ অনুযায়ী সুবিধা সমূহ উল্লেখ করা হল -
স্টার স্ট্যাটাস চেক
আপনি দুভাবে আপনার স্টার স্ট্যাটাস চেক করতে পারেন:
এসএমএস-এর মাধ্যমে কিওয়ার্ড পাঠিয়ে: STAR লিখে পাঠিয়ে দিন 9000 নম্বরে
ইউএসএসডি-র মাধ্যমে: কল করুন *১১১*৯*১#
ফ্রি স্টার কার্ড
আপনার ফ্রি স্টার কার্ড পেতে ডায়াল করুন *১১১*৯*২# (আপনার হ্যান্ডসেটে অবশ্যই GP-MMS সেটিংসটি অ্যাক্টিভেটেড থাকতে হবে)
